univativ Projekt 2004044: IT-Anwendersupport (Helpdesk) in Heidelberg [Heidelberg]
univativ Projekt 2004044: IT-Anwendersupport (Helpdesk) in Heidelberg [Heidelberg] | |
Beschreibung:
Wir planen Verstärkung für eines unserer Service-Teams in Heidelberg und möchten hierfür 2 Mitarbeiter (m/w) zusätzlich einstellen (langfristige Teilzeitbeschäftigung).
Aufgaben:
Anwendersupport im Rahmen eines Helpdesks (Team von 15 Leuten) für PC- und Netzwerksupport per Telefon und Email. Betreut werden v.a. Windows-Betriebssysteme, diverse Anwendungen (u.a. aus dem Finanzdienstleistungsumfeld) sowie Netzwerk- und Remote-Access-Systeme. Die auftretenden Probleme werden soweit wie möglich unmittelbar remote gelöst, ggf. auch an einen vor-Ort-Support weitergegeben oder eskaliert.
Anforderungen:
- Gute PC-, Netzwerk- und Windows-Kenntnisse;
- Allgemeines IT-Verständnis und Interesse an Problemlösung;
- Gute kommunikative Fähigkeiten, professionelles Telefonieren und Serviceverständnis
- Bereitschaft, sich in eine umfangreiche Materie einzuarbeiten; das erfolgt durch sie Kollegen vor Ort
- Engagement und Flexiblität bei der Übernahme von Dienstschichten, Teamwork!
- perfekte Deutschkenntnisse in Wort + Schrift
Zeitrahmen:
- Start der Einarbeitung ab Mitte Juni, evtl. auch später, Übernahme von Dienstschichten unmittelbar im Anschluss
- Langfristig
- Arbeitszeiten sind von 09:00 bis 18:00 Uhr, von Mo.-Fr.
- Teilzeitbeschäftigung mit garantierter Mindestauslastung von 2 Arbeitstagen pro Woche, gerne auch mehr
- Die Einsatztage werden innerhalb des Teams abgesprochen und geplant (monatlicher Dienstplan)
Einsatzort:
Heidelberg
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