univativ Projekt 201001:   User Help Desk im Bankenumfeld [Bonn]

Beschreibung:

Für unseren Kunden, einen kompetenten und innovativen IT-Dienstleister mit speziellem Experten-Know-How im Bereich Finanz-IT, suchen wir mehrere Help Desk Mitarbeiter. Bei den Calls handelt es sich vornehmlich um Probleme der Endanwender mit bankspezifischen Anwendungen, aber auch um Probleme, welche die Hardware betreffen. Die Aufgabe kann entweder in Voll- oder in Teilzeit abgedeckt werden.

Aufgaben:

- telefonische Callannahme
- Erfassung der Calls im Ticketsystem
- Problemlösung von Soft- & Hardwareproblemen
- ggf. Weiterleitung an den zuständigen Level

Anforderungen:

- breite IT-Kenntnisse im Windows-/ Hardwareumfeld-
- gute Kommunikationsfähigkeit
- Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau
- technisches Grundinteresse
- Teamfähigkeit
- Erfahrung im Umgang mit Kunden
- Dienstleistungsbewusstsein
- nice to have: Erfahrung im Bankenumfeld

Einsatzort:

Bonn

Zeitlicher Umfang:

Voll- oder Teilzeit möglich

Zeitrahmen:

Start: Februar/ März 2010
Laufzeit: 12 Monate (mit Option auf Verlängerung)

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Für die hier beschriebenen Projekte suchte univativ in der Vergangenheit engagierte Studenten und Absolventen. Die Jobs sind leider nicht mehr zu vergeben. Aktuell ausgeschriebene und zu besetzende Projekte sind nur Mitarbeitern und registrierten Interessenten im univativ forum zugänglich.

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