IT Support Informations- und Kommunikationstechnik (m/w/d)

Das erwartet Dich bei uns

• Du unterstützt Anwender: innen bei Hard- und Softwareproblemen am Arbeitsplatz (PCs, Notebooks, Tablets, Drucker, Kopierer, Peripheriegeräte).
• Du analysierst und behebst Störungen eigenständig – schnell, präzise und nachhaltig.
• Du installierst, konfigurierst und integrierst Arbeitsplatzsysteme und sorgst dafür, dass alles am Arbeitsplatz funktioniert.
• Du übernimmst Aufgaben in der OU-Administration, z. B. Verwaltung von Active-Directory-Benutzern, Gruppen, E-Mail-Konten und Zugriffsrechten.
• Du spielst Daten bei Verlusten wieder ein und installierst Software, die nicht zentral verteilt wird.
• Du unterstützt Anwenderinnen bei Fragen zu Microsoft Office, Adobe-Produkten und der Standardsoftware.
• Du betreust mobile Endgeräte und übernimmst zeitweise die hausinterne IT-Support-Hotline.
• Du richtest Clients mit Sonderausstattungen ein und dokumentierst deine Arbeiten im Ticket-System (z. B. BMC Remedy).
• Du pflegst und erstellst Dokumentationen und Betriebshandbücher, damit Wissen dauerhaft gesichert ist.
• Du unterstützt beim Software- und Patchmanagement, bei Datensicherungen und Wiederherstellungen.
• Du arbeitest bei Änderungen, Updates und der Inbetriebnahme neuer Systeme aktiv mit.

Das bieten wir Dir

• Ein jährliches Gehalt zwischen 50.000 € und 52.000 €
• Durch eine sehr gute Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel, ist Dein Arbeitsort ideal zu erreichen
• Während Deines Einsatzes hast Du einen persönlichen Ansprechpartner, der als Dein Karrierebegleiter für Dich da ist
• Mit uns sammelst Du Erfahrung und baust durch verschiedene Projekte Dein berufliches Netzwerk bei verschiedenen Kunden auf
• Auf Dich wartet die Möglichkeit, Dich durch abwechslungsreiche Projekte bei verschiedenen Kunden persönlich und beruflich weiterzuentwickeln

Das bringst Du mit

• Du hast mindestens 3 Jahre Erfahrung im IT-Service Desk, im Anwendersupport oder im Clientmanagement.
• Du kennst dich mit ITIL/ITSM-Prozessen aus (Incident-, Problem-, Change-, Release- und Availability-Management).
• Du hast Routine im Umgang mit Ticket-Systemen wie BMC Remedy.
• Du bist erfahren in der Installation und Einrichtung von Clients (PCs, Notebooks, Tablets) und Servern.
• Du hast Erfahrung mit Active Directory, Dateiablagesystemen und Office 365 / Office 2021 sowie Adobe-Produkten.
• Du kennst dich mit aktuellen Betriebssystemen (Windows Server 2016 ff., Linux-Derivate wie Ubuntu oder Suse) und Citrix-Umgebungen aus.
• Du hast idealerweise Erfahrung im IT-Umfeld öffentlicher Auftraggeber.
• Kenntnisse in Microsoft Hyper-V, Remote Desktop Services und IT-Sicherheit (BSI-Standards) sind ein Plus.
• Du sprichst und schreibst Deutsch sicher und verstehst technische Informationen auf Englisch.
• Du arbeitest strukturiert, dokumentierst gewissenhaft und hast Spaß daran, IT-Probleme zu lösen.