IT Support (m/w/d) 1st Level

Das erwartet Dich bei uns

• In Deiner Rolle als Mitarbeiter in der IT-Unterstützung arbeitest Du eng mit verschiedenen IT-Abteilungen zusammen
• Zu Deinen Hauptaufgaben zählen die Bearbeitung und Nachverfolgung von IT-Problem-Tickets
• Die Dokumentation und Pflege von Problemtickets in der ITSM-Suite ist ein wesentlicher Bestandteil Deiner Tätigkeit
• Ein weiterer Schwerpunkt Deiner Tätigkeit liegt in der Unterstützung bei der Kommunikation zwischen verschiedenen IT-Abteilungen und Dienstleistern
• Die Erstellung und Pflege von Berichten und Protokollen, beispielsweise von Ursachenanalysen oder Lösungsmaßnahmen, rundet Dein Aufgabenprofil ab
• Du sorgst für eine strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise bei der Aufgabenbearbeitung
• Mit Kommunikationsfähigkeit trägst Du dazu bei, dass die Zusammenarbeit im Team und mit Dienstleistern reibungslos verläuft
• Zu Deinen Aufgaben gehören außerdem die schnelle Einarbeitung in neue Systeme und Vorgehensweisen

Das bieten wir Dir

• Die Möglichkeit 50% auch Remote von zu Hause zu arbeiten
• Arbeitsplatz in zentraler Lage
• Nutzung der sehr guten Kantine
• Darüber hinaus arbeitest Du in einem flexiblen Arbeitszeitmodell
• Durch eine sehr gute Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel, ist Dein Arbeitsort ideal zu erreichen

Das bringst Du mit

• Erste Erfahrung im Umgang mit der ITSM-Suite, idealerweise Grundkenntnisse im Bereich ITIL
• Affinität zu analytischem Denken und prozessorientierter Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit Standard-Office-Anwendungen (z. B. Microsoft Excel, Word)
• Strukturierte, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise
• Kommunikationsfähigkeit sowie Freude an der Zusammenarbeit im Team