Referent (m/w/d) Kundenservice- Systeme
Erschienen am 17.11.2025
location_on
Frankfurt am Main
payment
50.000 € pro Jahr
person
Berufserfahrener
local_offer
Umwelt / Energie / Abfallwirtschaft / Recycling / Wasser /Abwasser
watch_later
38 Stunden pro Woche
Start: Januar 2026
Projekt-ID: A202551602_1S
Du möchtest moderne Kundenserviceprozesse technisch unterstützen und weiterentwickeln? In dieser Rolle sorgst Du für reibungslose Abläufe im Vertrieb, optimierst Systeme und treibst neue Technologien voran.
Unser Kunde ist ein regionaler Energieversorger, der Haushalte und Unternehmen zuverlässig mit Strom, Gas und modernen Energielösungen versorgt. Das Unternehmen setzt auf Kundennähe, nachhaltige Konzepte und die kontinuierliche Weiterentwicklung seiner digitalen Services.
Das erwartet Dich bei uns
- Mit Deiner technischen Expertise stellst Du sicher, dass der Kundenservice im Vertrieb reibungslos läuft und alle Systeme zuverlässig unterstützen
- Du koordinierst den Betrieb der Contact-Center-Systeme mit den zuständigen Dienstleistern und stellst eine effiziente Bearbeitung der Kundenkontakte sicher
- Neue Technologien behältst Du im Blick, analysierst Trends und prüfst den Einsatz von KI- und Bot-Lösungen zur Verbesserung der Kundenkommunikation
- Du analysierst bestehende Systeme, identifizierst Optimierungspotenziale und treibst die Digitalisierung sowie Automatisierung von Prozessen voran
- Zudem unterstützt Du beim Aufbau und der Weiterentwicklung von Datenbanken für Qualitätssicherung und Reporting
Das bieten wir Dir
- Ein jährliches Gehalt von 50.000 €
- Du erhältst Sonderzahlungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld und 30 Tage Urlaub pro Jahr
- Darüber hinaus arbeitest Du in einem flexiblen Arbeitszeitmodell
- Du erhältst eine persönliche Einarbeitung vor Ort
- Wir bilden Dich zum Experten aus und bieten Dir vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten on und off the Job an (z.B. verschiedene Zertifizierungen, univativ e-academy und individuelle Weiterbildungen)
- Während Deines Einsatzes hast Du einen persönlichen Ansprechpartner, der als der als Dein Karrierebegleiter für Dich da ist
Das bringst Du mit
- Abgeschlossenes technisches oder kaufmännisches Studium bzw. Ausbildung mit Zusatzqualifikation
- Kenntnisse in Telekommunikationsanlagen, Contact-Center-Technologien und Datenbanksystemen
- Gute Programmierkenntnisse, z. B. zur Erstellung von Makros und Skripten
- Erfahrung in der Projektarbeit oder im Projektmanagement
- Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse
- Kommunikationsstark, sicher im Umgang mit modernen Medien und mit hoher Service- und Kundenorientierung
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Ich helfe Dir gerne weiter.
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Häufige Fragen
Was macht univativ?
univativ ist ein Personaldienstleister für Studentinnen und Studenten sowie für Absolventinnen und Absolventen, der darauf spezialisiert ist, Dir Deinen Berufseinstieg zu erleichtern. Das schaffen wir, indem wir Dir – durch unsere Zusammenarbeit mit namhaften Unternehmen – attraktive Einstiegspositionen anbieten können.
Warum sollte ich mich bei univativ bewerben?
Du solltest Dich bei univativ bewerben, da Du bei uns mehr als den passenden Job findest. Wir möchten Dich bei Deiner Karriereplanung persönlich unterstützen und bieten Dir deshalb kostenlose Weiterbildungen, Corporate Benefits und viele weitere spannende Features. Zudem hast Du bei uns die einmalige Chance, verschiedene Branchen und Unternehmen kennenzulernen, bevor Du Dich für eine feste Karrierelaufbahn entscheidest.
Wie unterscheidet sich univativ von bekannten Jobbörsen?
univativ unterscheidet sich in Bezug auf die persönliche Betreuung ganz klar von anderen bekannten Jobbörsen. univativ ist nicht nur ein Vermittler zwischen Arbeitgeber und Arbeitssuchenden, wir möchten Dir die Chance geben, Dich in verschiedenen Positionen auszuprobieren und gleichzeitig neue oder bereits bestehende Fähigkeiten zu trainieren.
Welche Dokumente benötige ich für meine Bewerbung?
Im ersten Schritt benötigen wir lediglich Deinen Lebenslauf. Ein Anschreiben ist nicht nötig. Falls wir weitere Dokumente von Dir benötigen, melden wir uns bei Dir.
An wen wende ich mich, wenn ich Probleme bei der Bewerbung für einen Job bei univativ habe?
Sollte ein Problem bei einer Job-Bewerbung auftreten, dann kannst Du Dich gerne jederzeit per Mail oder Telefon bei Deinem:r jeweiligen Ansprechpartner:in melden. Den Kontakt findest Du unter den Jobdetails. Sollten Probleme bei einer Initiativbewerbung auftreten, dann wende Dich gerne per Mail an: info[at]univativ.de.
Wie kann ich den aktuellen Stand meiner Bewerbung verfolgen?
Den Status Deiner Bewerbung kannst Du in Deinem Mein univativ Account unter „Meine Bewerbungen“ verfolgen und bist somit immer auf dem aktuellen Stand.
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Behandelt univativ meine Bewerbungsunterlagen vertraulich?
Selbstverständlich behandeln wir Deine Bewerbungsdaten höchst vertraulich. Wenn Du für einen Job in Frage kommst, werden wir – mit Deiner vorherigen Zustimmung – dem jeweiligen Unternehmen Deinen Lebenslauf zukommen lassen.
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Wie lange dauert es, bis ich ein Jobangebot bei univativ erhalte?
Das kann man so pauschal nicht sagen, da es individuell auf Deine Fähigkeiten sowie Deine Jobwünsche ankommt. Die Chancen auf ein zeitiges Jobangebot erhöhen sich enorm, wenn man sich auf mehrere Jobs bewirbt und sich gleichzeitig für den Job-Newsletter anmeldet.
Wie läuft das Bewerbungsgespräch bei univativ ab?
Je nachdem, für welche Art von Vorstellungsgespräch Du Dich entscheidest, gibt es auch kleine Unterschiede. Generell geht es in dem ersten Kennenlerngespräch aber darum, dass wir uns beide besser kennenlernen. Wir möchten vor allem viele Details über Dich und Deinen Werdegang, Deine Persönlichkeit und Deine Interessen erfahren. Natürlich ist dieses Gespräch auch Deine Chance, mögliche Fragen loszuwerden!
Kostet der Service von univativ Geld?
Nein, alle Leistungen von univativ sind für Dich kostenlos.
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