Support & Service Desk Analyst (m/w/d) – Active Directory / Microsoft 365

Als Karrierebegleiter unterstützt univativ Studierende, Absolventen und Young Professionals bei ihrer beruflichen Weiterentwicklung. Deutschlandweit vermitteln wir spannende Jobs bei renommierten Unternehmen und ermöglichen Dir wertvolle Praxiserfahrung. Dabei setzen wir auf eine persönliche und individuelle Betreuung, Kommunikation auf Augenhöhe und Jobs, die wirklich zu Dir passen

• Als zentrale Kontaktperson im IT-Support bearbeitest du eingehende Störungen und Serviceanfragen telefonisch, per E-Mail oder über das Ticketsystem
• Du legst neue Benutzer in Active Directory an, verwaltest Gruppen und passt Berechtigungen an
• Bei der Einrichtung neuer Endgeräte kümmerst du dich um Installation, Konfiguration und Funktionstests
• Regelmäßig führst du Fehleranalysen durch und arbeitest an der nachhaltigen Behebung wiederkehrender Probleme
• Darüber hinaus unterstützt du IT-Projekte, z. B. im Bereich Systemmigrationen oder Prozessoptimierung

• IT-nahe Ausbildung oder mehrjährige relevante Berufserfahrung im IT-Support 1st &2nd Level Support
• Tiefgehendes Wissen in Active Directory, Microsoft 365 und gängigen Office-Anwendungen
• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen sowie im Kunden- und Anwendersupport
• Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise und Freude an Teamarbeit
• Sichere Deutschkenntnisse

• Ein jährliches Gehalt zwischen 44.000 € und 48.000 €
• Wir bilden Dich zum Experten aus und bieten Dir vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten on und off the Job an (z.B. verschiedene Zertifizierungen, univativ e-academy und individuelle Weiterbildungen)
• Mit uns sammelst Du Erfahrung und baust durch verschiedene Projekte Dein berufliches Netzwerk bei verschiedenen Kunden auf
• Nutze Deine Chance auf eine attraktive Prämie von bis zu 2.000 Euro für unser „Recruit a Friend“-Programm
• Wir bieten Dir verschiedene Karrierewege an mit Fokus auf eine Spezialisten- oder Führungsrolle