Produktsupporter (m/w/d) Automotive

Als Karrierebegleiter unterstützt univativ Studierende, Absolventen und Young Professionals bei ihrer beruflichen Weiterentwicklung. Deutschlandweit vermitteln wir spannende Jobs bei renommierten Unternehmen und ermöglichen Dir wertvolle Praxiserfahrung. Dabei setzen wir auf eine persönliche und individuelle Betreuung, Kommunikation auf Augenhöhe und Jobs, die wirklich zu Dir passen.

Du suchst eine Position, bei der Du Deine Kenntnisse voll einbringen und weiterentwickeln kannst? Dann suchen wir Dich als Technischen Supporter (m/w/d) für den Bereich Diagnosesysteme im Busumfeld. Bei unserem Kunden handelt es sich um ein renommiertes Unternehmen aus dem Bereich Omnibus-Entwicklung. Wir konnten Dein Interesse wecken? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!

• Du bearbeitest Probleme der Kunden und Werkstätten bezüglich Diagnosesystemen in technischer und administrativer Hinsicht im Rahmen des Front- und Backdesk-Supports, z.B. durch Remoteaufschaltung und Rechtevergabe
• Hierbei koordinierst Du Supportsitzungen mit Kunden, Werkstätten sowie Fachteams und bindest weitere Supportteams, z.B. für Alternative Antriebe, ein
• Du identifizierst Support-Schwerpunkte, analysierst KPIs zu weiteren Schwachstellen im Support-Prozess und überwachst offene Support-Themen
• Zudem erstellst Du Anleitungen und Informationstexte zu Diagnose-Systemen, Toolketten und Prozessen
• Du wirkst an Informationsveranstaltungen für Kunden und Werkstattvertretern sowie der Erstellung einer konzernweiten Wissensdatenbank mit

• Abgeschlossenes Studium der Ingenieurwissenschaften wie bspw. Elektrotechnik, eine Ausbildung zum Meister (m/w/d) oder Techniker (m/w/d) mit Fachrichtung Kfz-Technik bzw. Elektrotechnik oder vergleichbar
• Erfahrung im Fachgebiet Diagnose/Fahrzeugelektronik sowie im Kundendienst oder Werkstattumfeld
• Kenntnisse der Produktpalette im Linien- und Reisebusbereich sowie im Aftersales
• Kenntnisse zu Softwarekonfigurationen, E/E-Architekturen und Steuergerätetechnologien
• Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse

• Du erhältst ein jährliches Gehalt zwischen 60.000 € und 75.000 €
• Du hast die Möglichkeit, zwei Tage pro Woche remote von zu Hause zu arbeiten
• Bei uns erhältst Du Corporate-Shopping-Vorteile sowie Rabatte für ausgewählte Fitnessstudios
• Nutze Deine Chance auf eine attraktive Prämie von bis zu 2.000 Euro für unser „Recruit a Friend“-Programm
• Wir bilden Dich zum Experten aus und bieten Dir vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten on und off the Job an (z.B. verschiedene Zertifizierungen, univativ e-academy und individuelle Weiterbildungen)
• Während Deines Einsatzes hast Du einen persönlichen Ansprechpartner, der als Dein Karrierebegleiter für Dich da ist
• Mit uns sammelst Du Erfahrung und baust durch verschiedene Projekte Dein berufliches Netzwerk bei verschiedenen Kunden auf