Die univativ Schweiz AG ist ein auf das Juniorensegment spezialisierter Personaldienstleister mit Sitz in Zürich, Bern und Basel. Das Unternehmen verleiht und vermittelt Studierende, Absolventen und Young Professionals an Kunden in der Schweiz. Sie unterstützt Unternehmen aus allen Branchen bei der Besetzung von Projekten mit flexiblen Personalressourcen in den Bereichen Informatik sowie kaufmännische Berufe.
Unser Kunde ist eine öffentliche Institution im Raum Basel, die für die Erbringung wichtiger Dienstleistungen für Bevölkerung und Verwaltung verantwortlich ist. Eine moderne IT-Infrastruktur und ein zuverlässiger IT-Support tragen wesentlich zum reibungslosen Betrieb bei.
Entgegennahme und Bearbeitung von Supportanfragen und Störungsmeldungen über Telefon, E-Mail sowie Ticketsystem
Analyse und Behebung technischer Störungen im 1st Level Support
Dokumentation der Supportfälle sowie Weiterleitung komplexerer Störungen an den 2nd- und 3rd-Level-Support
Freundliche, kompetente und lösungsorientierte Unterstützung der Anwenderinnen und Anwender
Abgeschlossene IT Ausbildung EFZ oder vergleichbar
Mehrjährige Erfahrung im IT-Support, Service Desk oder in einer vergleichbaren Funktion
Gute Kenntnisse im 1st Level Support sowie in der Bearbeitung von Störungen und Supportanfragen
Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude am Kontakt mit Anwenderinnen und Anwendern
Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Abwechslungsreiches Aufgabengebiet in einem spannenden Umfeld des öffentlichen Sektors
Möglichkeit, Deine IT-Kenntnisse in der Praxis einzusetzen und weiterzuentwickeln
Enge Zusammenarbeit mit erfahrenen IT-Fachpersonen
Vielseitiges Tätigkeitsfeld an der Schnittstelle zwischen IT-Logistik und Anwendersupport
Gut erreichbaren Arbeitsort mit öffentlichen Verkehrsmitteln
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