Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenservice

Du hast Deine kaufmännische Ausbildung erfolgreich abgeschlossen und bringst mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice mit? Zudem konntest Du Erfahrung mit SAP und Salesforce sammeln und bist kommunikationsstark? Dann suchen wir Dich als Sachbearbeiter (m/w/d) im Kundenservice zum nächstmöglichen Zeitpunkt.

Unser Kunde ist eines der weltweit führenden Unternehmen für Aufzüge, Rolltreppen und Automatiktüren und steht seit über 110 Jahren für innovative, sichere und nachhaltige Mobilitätslösungen in Gebäuden. Das klingt spannend? Dann bewirb Dich noch heute!

• Entgegennahme, systemseitige Erfassung und eigenständige Bearbeitung von Kundenanfragen
• Erstellung und Versand kundenorientierter Korrespondenz
• Klärung von Rechnungsanfragen sowie Bearbeitung von Reklamationen
• Veranlassung und Koordination von Änderungen der Kundenstammdaten
• Professionelle Aufnahme und Bearbeitung von Kundenbeschwerden sowie Entwicklung geeigneter Lösungsansätze
• Abstimmung mit internen Fachabteilungen und Schnittstellen sowie bedarfsgerechte Eskalation komplexer Anliegen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbar
• Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice
• Erfahrung im Umgang mit Kundeneskalationen und in der Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen
• Sicherer Umgang mit MS Office sowie den Systemen SAP und Salesforce CRM
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Strukturierte, selbstständige und ergebnisorientierte Arbeitsweise
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie ein sicheres und überzeugendes mündliches und schriftliches Ausdrucksvermögen

• Du erhältst ein jährliches Gehalt zwischen 38.000€ und 51.000€ - Bezahlung erfolgt nach IG Metall und erhöht sich automatisch nach ein paar Monaten
• Du hast die Möglichkeit, nach der Einarbeitung 4 Tage pro Woche remote von zu Hause zu arbeiten
• Nutze Deine Chance auf eine attraktive Prämie von bis zu 2.000 Euro für unser „Recruit a Friend“-Programm
• Bei uns erhältst Du Corporate Shopping Vorteile sowie Rabatte für ausgewählte Fitnessstudios
• Während Deines Einsatzes hast Du einen persönlichen Ansprechpartner, der als Dein Karrierebegleiter für Dich da ist
• Mit uns sammelst Du Erfahrung und baust durch verschiedene Projekte Dein berufliches Netzwerk bei verschiedenen Kunden auf