Mitarbeiter Technischer Serviceinnendienst (m/w/d)

Du hast Erfahrung im technischen Serviceinnendienst und behältst auch bei mehreren parallelen Aufträgen den Überblick? Du koordinierst Service- und Wartungseinsätze, betreust Kunden und sorgst dafür, dass Techniker optimal vorbereitet in ihre Einsätze starten können? Dann erwartet Dich eine abwechslungsreiche Position, in der Du Kundenservice, Auftragsabwicklung und Einsatzplanung miteinander verbindest.

Unser Kunde ist ein etabliertes Unternehmen aus dem Bereich technischer Gebäudeausrüstung und Energiedienstleistungen. Das Unternehmen unterstützt seine Kunden mit technischen Serviceleistungen und sorgt für einen zuverlässigen Betrieb sowie die Wartung technischer Anlagen.

Klingt interessant? Dann bewirb Dich jetzt!

• Du betreust Kunden, bearbeitest eingehende Anfragen und unterstützt aktiv die Pflege langfristiger Kundenbeziehungen.
• Du legst Serviceaufträge in SAP an, bearbeitest und verfolgst diese nach und stellst eine zuverlässige Auftragsabwicklung sicher.
• Du planst und koordinierst Service-, Reparatur- und Wartungseinsätze und stimmst die Termine sowie den Materialbedarf mit den zuständigen Technikern ab.
• Du pflegst Wartungsübersichten, überwachst laufende Vorgänge und koordinierst bei Bedarf Wartungsarbeiten durch externe Dienstleister.
• Du führst Preisabgleiche und Auftragsprüfungen durch und unterstützt die Techniker sowie den operativen Servicebetrieb als zentrale Ansprechperson.
• Du organisierst Schulungen, Termine und benötigte Ressourcen und kümmerst Dich um die Beschaffung von Arbeitskleidung, Werkzeugen und weiterem Betriebsbedarf.
• Du übernimmst administrative Aufgaben, darunter die Bearbeitung von E-Mails und Telefonaten, die Pflege von Unterlagen sowie die Organisation von Hotelbuchungen.
• Du unterstützt bei der Verwaltung von Arbeitszeiten, Mehrarbeitsanträgen, Prüfmitteln und arbeitsmedizinischen Untersuchungen.

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung, beispielsweise im Büromanagement, als Industriekaufmann/-frau, Mechatroniker oder Technische Kaufmann/-frau.
• Du verfügst über mehrjährige Berufserfahrung im technischen Serviceinnendienst, technischen Kundendienst oder in der Auftragsabwicklung.
• Du bringst technisches Grundverständnis mit, idealerweise aus den Bereichen Kälte-, Klima-, Elektro-, Maschinenbau- oder Anlagentechnik.
• Du hast Erfahrung in der Planung und Koordination von Service- und Wartungseinsätzen sowie in der Bearbeitung von Serviceaufträgen.
• Du bist mit ERP-Systemen, idealerweise SAP, vertraut und gehst sicher mit MS Office, insbesondere Outlook und Excel, um.
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse runden dein Profil ab.
• Du verstehst technische Serviceprozesse, Wartungsverträge und technische Dokumentationen; Kenntnisse in der Termin- und Ressourcenplanung sind von Vorteil.
• Du arbeitest strukturiert, selbstständig und lösungsorientiert, bist gut organisiert und kannst auch bei hoher Auslastung Prioritäten setzen.

• Du startest zunächst im Rahmen eines befristeten Projekts mit Option auf Übernahme bei unserem Kunden.
• Du profitierst von geregelten Arbeitszeiten ohne Schichtbetrieb und kannst Deinen Arbeitsalltag zuverlässig planen.
• Bei uns erhältst Du Corporate Shopping Vorteile sowie Rabatte für ausgewählte Fitnessstudios
• Nutze Deine Chance auf eine attraktive Prämie von bis zu 2.000 Euro für unser „Recruit a Friend“-Programm
• Wir bilden Dich zum Experten aus und bieten Dir vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten on und off the Job an (z.B. verschiedene Zertifizierungen, univativ e-academy und individuelle Weiterbildungen)
• Während Deines Einsatzes hast Du einen persönlichen Ansprechpartner, der als Dein Karrierebegleiter für Dich da ist
• Mit uns sammelst Du Erfahrung und baust durch verschiedene Projekte Dein berufliches Netzwerk bei verschiedenen Kunden auf