IT-Mitarbeiter/in 1st & 2nd Level Support (m/w/d)

Als Karrierebegleiter unterstützt univativ Dich auf Deinem individuellen Berufsweg. Im Bereich Direktvermittlung vermitteln wir deutschlandweit Positionen in Festanstellung bei renommierten Unternehmen verschiedenster Branchen. Dabei setzen wir auf eine persönliche und individuelle Betreuung, Kommunikation auf Augenhöhe und Jobs, die wirklich zu Dir passen.

Ein etabliertes IT-Systemhaus, das Geschäftskunden bei der Planung, Umsetzung und Betreuung individueller IT-Infrastrukturen unterstützt. Der Schwerpunkt liegt auf modernen Microsoft-Umgebungen, Netzwerktechnologien und IT-Sicherheit sowie einer zuverlässigen und kundenorientierten IT-Betreuung

Deine Aufgaben

• Betreuung und Unterstützung von Kunden im 1st und 2nd Level IT-Support – telefonisch, per Fernwartung und vor Ort
• Annahme, Analyse und Bearbeitung von Störungsmeldungen und Serviceanfragen
• Fehleranalyse und -behebung im Bereich Microsoft Windows Clients, Server und Microsoft 365
• Installation, Konfiguration und Betreuung von Hard- und Software sowie IT-Arbeitsplätzen
• Administration von Benutzern, Berechtigungen und Microsoft-Umgebungen
• Dokumentation von Störungen, Lösungswegen und durchgeführten Arbeiten
• Koordination und Weitergabe komplexerer Störungen innerhalb des Teams sowie Begleitung bis zur erfolgreichen Lösung
• Unterstützung bei Wartungsarbeiten, Systemupdates und kleineren IT-Projekten

Anforderungen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung, beispielsweise als Fachinformatiker für Systemintegration, oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erste praktische Erfahrung im 1st und/oder 2nd Level IT-Support von Vorteil
• Gute Kenntnisse in Microsoft Windows und Microsoft 365
• Grundkenntnisse in der Administration von Benutzern und Berechtigungen
• Analytisches Denkvermögen sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie Freude an der Anwenderbetreuung
• Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und eine sorgfältige Dokumentation
• Selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise

• Du erhältst ein jährliches Gehalt zwischen 48.000 € und 54.000 €
• Du hast die Möglichkeit, nach Absprache anteilig remote von zu Hause zu arbeiten
• Bei uns erhältst Du Corporate Shopping Vorteile sowie Rabatte für ausgewählte Fitnessstudios
• Nutze Deine Chance auf eine attraktive Prämie von bis zu 2.000 Euro für unser „Recruit a Friend“-Programm
• Während Deines Einsatzes hast Du einen persönlichen Ansprechpartner, der als Dein Karrierebegleiter für Dich da ist
• Mit uns sammelst Du Erfahrung und baust durch verschiedene Projekte Dein berufliches Netzwerk bei verschiedenen Kunden auf