IT Support Specialist – 1st & 2nd Level (m/w) 80-100%

Die univativ Schweiz AG ist ein auf das Juniorensegment spezialisierter Personaldienstleister mit Sitz in Zürich, Bern und Basel. Das Unternehmen verleiht und vermittelt Studierende, Absolventen und Young Professionals an Kunden in der Schweiz. Sie unterstützt Unternehmen aus allen Branchen bei der Besetzung von Projekten mit flexiblen Personalressourcen in den Bereichen Informatik sowie kaufmännische Berufe.

Für unseren Kunden, ein etabliertes Unternehmen mit moderner IT-Infrastruktur, suchen wir einen IT Support Specialist (m/w/d) für den Standort Lausanne. Du unterstützt die Mitarbeitenden im 1st- und 2nd-Level-Support, bearbeitest technische Anfragen und sorgst gemeinsam mit dem IT-Team für einen reibungslosen IT-Betrieb.

• Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von IT-Störungen und Serviceanfragen im 1st- und 2nd-Level-Support
• Unterstützung der Anwender bei Hard- und Softwareproblemen, sowohl vor Ort als auch per Remote-Support
• Installation, Konfiguration und Wartung von IT-Arbeitsplätzen, Peripheriegeräten und Standardsoftware
• Unterstützung bei der Benutzerverwaltung sowie bei Microsoft 365, Windows und weiteren IT-Anwendungen
• Dokumentation von Supportfällen im Ticketsystem und Weiterleitung komplexerer Störungen an zuständige Fachstellen
• Mitarbeit bei IT-Rollouts, Systemanpassungen und allgemeinen Aufgaben im operativen IT-Betrieb

• Abgeschlossene Lehre als Informatiker EFZ oder ICT-Fachmann EFZ oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung im IT-Support, Helpdesk oder IT-Service-Desk
• Gute Kenntnisse in Windows, Microsoft 365 sowie im Umgang mit gängiger Hard- und Software
• Grundkenntnisse in Netzwerken, Benutzerverwaltung und Active Directory von Vorteil
• Selbstständige, strukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise sowie Freude am direkten Anwenderkontakt
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie sehr gute Französisch- und Englischkenntnisse, jeweils in Wort und Schrift

• Spannende Tätigkeit in einem professionellen und vielseitigen IT-Umfeld
• Möglichkeit, Deine Kenntnisse im 1st- und 2nd-Level-Support weiterzuentwickeln
• Persönliche Betreuung und Begleitung durch univativ
• Abwechslungsreiche Aufgaben mit direktem Kontakt zu den Anwendern
• Wertvolle praktische Erfahrung in einem mehrsprachigen Unternehmensumfeld