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(Junior) IT Consultant (m/w/d) Service Management
Du hast Dein Informatikstudium oder Deine Ausbildung als Fachinformatiker erfolgreich abgeschlossen und konntest bereits erste praktische Erfahrungen mit ITIL-Prozessen sammeln? Zudem findest Du das Service Management spannend und arbeitest kunden- und ergebnisorientiert? Dann suchen wir Dich als (Junior) IT Consultant (m/w/d)! In diesem Projekt übernimmst Du die Beratung der Kunden und wirkst beim Ausbau der Serviceportale aktiv mit. Zusätzlich unterstützt Du bei der Qualitätssicherung und führst eigenständig Workshops durch!
Unser Kunde ist aus der IT-Branche und hat sein Geschäftsfeld auf die Entwicklung und Implementierung von IT-Prozessen ausgerichtet. Dein Projekteinsatz ermöglicht es Dir, an der neuesten Informationstechnologie mitzuarbeiten und gemeinsam innovative Anwendungssysteme zu realisieren. Wenn Du auf der Suche nach einem Job bist, bei dem Du Prozesse aktiv mitgestalten kannst, dann bist Du bei uns genau richtig! Bewirb Dich jetzt und werde Teil einer inspirierenden Unternehmenskultur.
Das erwartet Dich bei uns
- Beratung der Kunden hinsichtlich der Einführung des IT Service Managements
- Ausbau der Serviceportale mittels innovativer Service Kataloge und Eingabeformulare
- Mitwirkung bei der Automatisierung von Service Requests in Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen
- Aufnahme und Verbesserung der Workflows sowie deren Umsetzung in ITSM-Tools inklusive des Formulierens von Skripten
- Unterstützung der Qualitätssicherung mittels Dokumentation der erarbeiteten Lösungen
- Durchführung von Workshops mit internen und externen Stakeholdern
Das bieten wir Dir
- Zwischen 55.000 € und 65.000 € pro Jahr
- Die Möglichkeit innerhalb Deutschlands 60% auch Remote von zu Hause zu arbeiten
- Eine persönliche Projektbetreuung
- Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten in unserer e-Academy
- Individuelles Coaching als Vorbereitung für die Vorstellung beim Kunden
- Recruit a Friend: Attraktive univativ-Prämie für Freunde werben Freunde
Deine Qualifikationen
- Ein abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine Ausbildung zum Fachinformatiker
- Kenntnisse in der praktischen Umsetzung von ITIL-Prozessen wünschenswert
- Erste Berufserfahrung mit Skriptsprachen wie JavaScript, Perl oder Python sowie in der agilen Methodik von Vorteil
- Verhandlungssichere Deutsch- sowie Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Ein ausgeprägtes konzeptionelles Denken, Kundenorientierung und Eigeninitiative