Customer Experience Specialist (m/w/d)
Erschienen am 26.03.2026
location_on
Regensburg
home
Nach Absprache
person
Berufserfahrener
local_offer
Umwelt / Energie / Abfallwirtschaft / Recycling / Wasser /Abwasser
watch_later
37 Std. pro Woche
Ende: Keine Angabe
Projekt-ID: A202652447
Für unseren Kunden suchen wir nach erfahrener Unterstützung im Bereich Beschwerdemanagement. Im Fokus der Position steht die strukturierte und lösungsorientierte Bearbeitung von Kundenanliegen sowie die kontinuierliche Weiterentwicklung von Prozessen zur nachhaltigen Verbesserung der Kundenzufriedenheit.
Unser Kunde, der größte regionale Verteilnetzbetreiber in Bayern, betreibt ein umfangreiches Strom- und Gasnetz und stellt die zuverlässige Versorgung von Millionen von Haushalten und Unternehmen sicher. Du erkennst Dich in den genannten Aufgaben wieder und bringst die passenden Qualifikationen mit? Dann freuen wir uns darauf, Dich kennenzulernen!
Das erwartet Dich bei uns
- Du entwickelst und optimierst das Beschwerdemanagement kontinuierlich weiter
- Du stellst eine schnelle, strukturierte und nachhaltige Bearbeitung von Kundenanliegen sicher
- Du analysierst Ursachen von Beschwerden und leitest Verbesserungsmaßnahmen ab
- Du übernimmst die Verantwortung für komplexe Kundenanliegen und koordinierst deren Bearbeitung
- Du arbeitest eng mit internen Abteilungen, externen Partnern und dem Management zusammen
- Du sorgst für Transparenz, Nachverfolgung und termingerechte Umsetzung aller Anliegen
Das bieten wir Dir
- Bei uns erhältst Du Corporate Shopping Vorteile sowie Rabatte für ausgewählte Fitnessstudios
- Nutze Deine Chance auf eine attraktive Prämie von bis zu 2.000 Euro für unser „Recruit a Friend“-Programm
- Wir bilden Dich zum Experten aus und bieten Dir vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten on und off the Job an (z.B. verschiedene Zertifizierungen, univativ e-academy und individuelle Weiterbildungen)
- Während Deines Einsatzes hast Du einen persönlichen Ansprechpartner, der als Dein Karrierebegleiter für Dich da ist
- Mit uns sammelst Du Erfahrung und baust durch verschiedene Projekte Dein berufliches Netzwerk bei verschiedenen Kunden auf
Das bringst Du mit
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Sehr gute Kenntnisse in MS Office
- Kenntnisse in CRM-Systemen (z. B. MS Dynamics) und SAP von Vorteil
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse
- Ausgeprägte Kundenorientierung sowie Fähigkeit, sich in unterschiedliche Perspektiven hineinzuversetzen
- Kommunikationsstärke, Argumentationsfähigkeit und Durchsetzungsvermögen
- Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise sowie sicherer Umgang mit komplexen Aufgaben
- Teamfähigkeit, Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein
location_on
Regensburg
home
Nach Absprache
person
Berufserfahrener
local_offer
Umwelt / Energie / Abfallwirtschaft / Recycling / Wasser /Abwasser
watch_later
37 Std. pro Woche
Ende: Keine Angabe
Projekt-ID: A202652447
Noch Fragen?
Ich helfe Dir gerne weiter.
Noch Fragen?
Ich helfe Dir gerne weiter.
Ähnliche Jobs für Dich:
Häufige Fragen
Was macht univativ?
univativ ist ein Personaldienstleister für Studentinnen und Studenten sowie für Absolventinnen und Absolventen, der darauf spezialisiert ist, Dir Deinen Berufseinstieg zu erleichtern. Das schaffen wir, indem wir Dir – durch unsere Zusammenarbeit mit namhaften Unternehmen – attraktive Einstiegspositionen anbieten können.
Warum sollte ich mich bei univativ bewerben?
Du solltest Dich bei univativ bewerben, da Du bei uns mehr als den passenden Job findest. Wir möchten Dich bei Deiner Karriereplanung persönlich unterstützen und bieten Dir deshalb kostenlose Weiterbildungen, Corporate Benefits und viele weitere spannende Features. Zudem hast Du bei uns die einmalige Chance, verschiedene Branchen und Unternehmen kennenzulernen, bevor Du Dich für eine feste Karrierelaufbahn entscheidest.
Wie unterscheidet sich univativ von bekannten Jobbörsen?
univativ unterscheidet sich in Bezug auf die persönliche Betreuung ganz klar von anderen bekannten Jobbörsen. univativ ist nicht nur ein Vermittler zwischen Arbeitgeber und Arbeitssuchenden, wir möchten Dir die Chance geben, Dich in verschiedenen Positionen auszuprobieren und gleichzeitig neue oder bereits bestehende Fähigkeiten zu trainieren.
Welche Dokumente benötige ich für meine Bewerbung?
Im ersten Schritt benötigen wir lediglich Deinen Lebenslauf. Ein Anschreiben ist nicht nötig. Falls wir weitere Dokumente von Dir benötigen, melden wir uns bei Dir.
An wen wende ich mich, wenn ich Probleme bei der Bewerbung für einen Job bei univativ habe?
Sollte ein Problem bei einer Job-Bewerbung auftreten, dann kannst Du Dich gerne jederzeit per Mail oder Telefon bei Deinem:r jeweiligen Ansprechpartner:in melden. Den Kontakt findest Du unter den Jobdetails. Sollten Probleme bei einer Initiativbewerbung auftreten, dann wende Dich gerne per Mail an: info[at]univativ.de.
Wie kann ich den aktuellen Stand meiner Bewerbung verfolgen?
Den Status Deiner Bewerbung kannst Du in Deinem Mein univativ Account unter „Meine Bewerbungen“ verfolgen und bist somit immer auf dem aktuellen Stand.
Zum Mein univativ Login
Behandelt univativ meine Bewerbungsunterlagen vertraulich?
Selbstverständlich behandeln wir Deine Bewerbungsdaten höchst vertraulich. Wenn Du für einen Job in Frage kommst, werden wir – mit Deiner vorherigen Zustimmung – dem jeweiligen Unternehmen Deinen Lebenslauf zukommen lassen.
Zur Datenschutzerklärung
Wie lange dauert es, bis ich ein Jobangebot bei univativ erhalte?
Das kann man so pauschal nicht sagen, da es individuell auf Deine Fähigkeiten sowie Deine Jobwünsche ankommt. Die Chancen auf ein zeitiges Jobangebot erhöhen sich enorm, wenn man sich auf mehrere Jobs bewirbt und sich gleichzeitig für den Job-Newsletter anmeldet.
Wie läuft das Bewerbungsgespräch bei univativ ab?
Je nachdem, für welche Art von Vorstellungsgespräch Du Dich entscheidest, gibt es auch kleine Unterschiede. Generell geht es in dem ersten Kennenlerngespräch aber darum, dass wir uns beide besser kennenlernen. Wir möchten vor allem viele Details über Dich und Deinen Werdegang, Deine Persönlichkeit und Deine Interessen erfahren. Natürlich ist dieses Gespräch auch Deine Chance, mögliche Fragen loszuwerden!
Kostet der Service von univativ Geld?
Nein, alle Leistungen von univativ sind für Dich kostenlos.
War nicht Deins?
Jetzt weitere Jobs entdecken!
In unserer Jobbörse bieten wir Dir eine vielfältige Auswahl an Jobs.
Wir übernehmen Deine Jobsuche!
Aktiviere Deinen Job-Alarm & lass Dir passende Jobs vorschlagen.