First-Level-Supporter (m/w/d)

Erschienen am 06.12.2024

Bad Homburg v. d. Höhe

Zwischen 45.000 € und 49.000 € pro Jahr

Berufserfahrener

Chemie / Pharma / Biotechnologie

40 Stunden pro Woche

Start: Baldmöglichst

Laufzeit: Bis Oktober 2025

Option auf Verlängerung

Projekt-ID: D202448016_1S

Egal welche Störung beim Anwender auftritt, Du kennst die passende Lösung? Wenn Du Erfahrungen in der Anwender- und Kundenberatung hast und Kenntnisse der gängigen Datenbanken und Server mitbringst, sind unsere Projekte im Enduser-Support genau das Richtige für Dich.

Unser namhafter Kunde aus der Chemie- und Pharmabranche sucht Verstärkung für sein Team. In diesem Projekt erwartet Dich ein außergewöhnliches, innovatives Arbeitsumfeld und vielfältige Themengebiete auf internationaler Ebene. Worauf wartest Du? Mache den nächsten Schritt Deiner Karriere bei unserem Kunden aus der Pharmazie!

Das erwartet Dich bei uns

Als IT-Supporter (m/w/d) bist Du erste Anlaufstelle der Endanwender bei Unterstützungsbedarf
Du erfasst die Anliegen im Ticketsystem und dokumentierst detailliert die Problemstellung
Im Bereich des First-Level-Supports leistest Du eine erste Problemlösung und leitest an den Second-Level-Support weiter, sofern notwendig
Bei der Konfiguration und Installation von neuen Softwaren bietest Du Unterstützung an und hilfst bei allgemeinen IT-Anfragen
Zusätzlich übernimmst Du die Durchführung von Schulungen zu den IT-Systemen des Unternehmens
Abschließend reportest Du regelmäßig zu Anzahl der Supportfälle und deren Status

Das bieten wir Dir

Zwischen 45.000 € und 49.000 € pro Jahr
Mit uns sammelst Du Erfahrung und baust durch verschiedene Projekte Dein berufliches Netzwerk bei verschiedenen Kunden auf
Während Deines Einsatzes hast Du einen persönlichen Ansprechpartner, der als Dein Karrierebegleiter für Dich da ist
Bei uns erhältst Du Corporate Shopping Vorteile sowie Rabatte für ausgewählte Fitnessstudios
Wir bilden Dich zum Experten aus und bieten Dir vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten on und off the Job an (z.B. verschiedene Zertifizierungen, univativ e-academy und individuelle Weiterbildungen)

Deine Qualifikationen

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker/in Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation
Bereits erste Erfahrungen im IT-Support
Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
Sicherer Umgang mit Windows-Betriebssystemen, MS Office und Netzwerken sowie gängigen Softwareanwendungen
Idealerweise Kenntnisse mit JIRA, ServiceNow oder ähnlichen