Hotline für webbasierte Finanzanwendung-1st Level Support (m/w/d)

Erschienen am 11.08.2025

Eschborn

Zwischen 45.000 € und 50.000 € pro Jahr

Berufseinsteiger

Andere

40 Stunden pro Woche

Start: Ab sofort

Laufzeit: Bis Dezember 2025

Option auf Verlängerung

Projekt-ID: D202550597_3S

Egal welche Störung beim Anwender auftritt, Du kennst die passende Lösung? Wenn Du Erfahrungen in der Anwender- und Kundenberatung hast und Kenntnisse der gängigen Datenbanken und Server mitbringst, sind unsere Projekte im IT-Support genau das Richtige für Dich.

In diesem spannenden Projekt unterstützt Du als Projektmitarbeiter (m/w/d) ein dynamisches und engagiertes Team in einer verantwortungsvollen Position. Du suchst einen vielversprechenden Karriereeinstieg? Dann schick uns noch heute Deine Bewerbung!

Das erwartet Dich bei uns

Du bist zuständig für den Telefonischen und Schriftlichen 1st-Level-Support für eine webbasierte Finanz- und Reporting-Anwendung
Du bist Verantwortlich für die Entgegennahme, Klassifizierung und Dokumentation von Incidents & Service Requests im Ticketsystem
Du bist für die erste Fehleranalyse, Lösung einfacher Anfragen bzw. Weiterleitung an 2nd Level / Fachabteilungen zuständig
Die aktive Nutzerführung (Screen-Sharing, Schritt-für-Schritt-Anleitungen) und Pflege der Wissensdatenbank gehören auch zu deinen Aufgaben
Das erstellen von Kurzleitfäden / FAQs in MS 365-Umgebung sind auch Teil deiner Aufgaben
Enge Abstimmung mit dem Support-Team, Teilnahme an hybriden Abstimmungs- und Trainingsterminen (online + Eschborn) sind ebenfalls Teil deiner Tätigkeiten

Das bieten wir Dir

Zwischen 45.000 € und 50.000 € pro Jahr
Durch eine sehr gute Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel, ist Dein Arbeitsort ideal zu erreichen
Wir bilden Dich zum Experten aus und bieten Dir vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten on und off the Job an (z.B. verschiedene Zertifizierungen, univativ e-academy und individuelle Weiterbildungen)
Während Deines Einsatzes hast Du einen persönlichen Ansprechpartner, der als Dein Karrierebegleiter für Dich da ist
Mit uns sammelst Du Erfahrung und baust durch verschiedene Projekte Dein berufliches Netzwerk bei verschiedenen Kunden auf
Wir geben Dir innerhalb von 48 Stunden eine Rückmeldung auf Deine Bewerbung
Auf Dich wartet die Möglichkeit, Dich durch abwechslungsreiche Projekte bei verschiedenen Kunden persönlich und beruflich weiterzuentwickeln

Deine Qualifikationen

Sehr gutes Deutsch & gutes Englisch in Wort + Schrift sind von Vorteil
Eine Bereitschaft zu Schicht- und Spätdiensten (Mo–Fr, 07:00–22:00 Uhr) solltest du mitbringen
Sicherer Umgang mit Excel & MS 365 sind Voraussetzung
Du besitzt Fachkenntnisse und Grundlagen in BWL & Finanzberichterstattung
Deine Soft Skills sind ein Freundliches, verbindliches Auftreten, klare Kommunikation, hohe Stressresistenz Zuverlässigkeit und eine eigenverantwortliche Arbeitsweise