IT Admin/Support (Drebert) (m/w/d)

Das erwartet Dich bei uns

• Du unterstützt Anwender: innen bei Hard- und Softwareproblemen am Arbeitsplatz (PCs, Notebooks, Tablets, Drucker, Kopierer, Peripheriegeräte).
• Du analysierst und behebst Störungen eigenständig – schnell, präzise und nachhaltig.
• Du installierst, konfigurierst und integrierst Arbeitsplatzsysteme und sorgst dafür, dass alles am Arbeitsplatz funktioniert.
• Du übernimmst Aufgaben in der OU-Administration, z. B. Verwaltung von Active-Directory-Benutzern, Gruppen, E-Mail-Konten und Zugriffsrechten.
• Du spielst Daten bei Verlusten wieder ein und installierst Software, die nicht zentral verteilt wird.
• Du unterstützt Anwenderinnen bei Fragen zu Microsoft Office, Adobe-Produkten und der Standardsoftware.
• Du betreust mobile Endgeräte und übernimmst zeitweise die hausinterne IT-Support-Hotline.
• Du richtest Clients mit Sonderausstattungen ein und dokumentierst deine Arbeiten im Ticket-System (z. B. BMC Remedy).
• Du pflegst und erstellst Dokumentationen und Betriebshandbücher, damit Wissen dauerhaft gesichert ist.
• Du unterstützt beim Software- und Patchmanagement, bei Datensicherungen und Wiederherstellungen.
• Du arbeitest bei Änderungen, Updates und der Inbetriebnahme neuer Systeme aktiv mit.

Das bieten wir Dir

• Ein jährliches Gehalt zwischen 48.000 € und 50.000 €
• Durch eine sehr gute Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel, ist Dein Arbeitsort ideal zu erreichen
• Wir bilden Dich zum Experten aus und bieten Dir vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten on und off the Job an (z.B. verschiedene Zertifizierungen, univativ e-academy und individuelle Weiterbildungen)
• Mit uns sammelst Du Erfahrung und baust durch verschiedene Projekte Dein berufliches Netzwerk bei verschiedenen Kunden auf
• Auf Dich wartet die Möglichkeit, Dich durch abwechslungsreiche Projekte bei verschiedenen Kunden persönlich und beruflich weiterzuentwickeln

Das bringst Du mit

• Du hast mindestens 3 Jahre Erfahrung mit Betriebsprozessen nach ITIL bzw. ITSM.
• Du verfügst über mindestens 3 Jahre Erfahrung im IT-Service Desk.
• Du bringst mindestens 3 Jahre Erfahrung im Anwender- und Clientsupport mit.
• Du hast mindestens 3 Jahre Erfahrung in den Betriebsprozessen des Incident-, Problem-, Change-, Release- und Availability-Managements nach ITIL/ITSM, unterstützt durch ein Ticket-System (z. B. BMC Remedy).
• Du hast mindestens 3 Jahre Erfahrung in der Installation und Einrichtung von IT-Clients (Notebooks, PCs, Tablets etc.) sowie IT-Serversystemen.
• Du kannst auf mindestens 3 Jahre Erfahrung im Verwalten von Dateiablagesystemen verweisen.
• Du hast mindestens 3 Jahre Erfahrung mit Microsoft Active Directory.
• Du arbeitest sicher mit MS Office 365, MS Office 2021 ff. und Adobe-Produkten.
• Du kennst dich mit komplexen IT-Strukturen aus (mehr als 2 Verfahren, über 10 Fachanwendungen, mehr als 2 Standorte).
• Du hast mindestens 3 Jahre Erfahrung mit aktuellen Betriebssystemen (Microsoft Server 2016 ff. oder Linux-Derivaten wie Ubuntu oder SUSE).
• Du verfügst über Erfahrungen mit Microsoft Hyper-V, Windows Terminal Server (Remote Desktop Services) und Citrix-Umgebungen.
• Du bringst Berufserfahrung im IT-Umfeld öffentlicher Auftraggeber mit.
• Du hast mindestens 3 Jahre Erfahrung in der Erstellung und Prüfung von Dokumentationen.
• Du verfügst über gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie Englischkenntnisse, um Herstellerinformationen oder Internet-Fachforen sicher zu nutzen.
• Du besitzt gute Kenntnisse im Bereich IT-Sicherheit gemäß BSI.