IT-Helpdesk Mitarbeiter (m/w/d) – Vor-Ort-Betreuung & Anwendersupport
Erschienen am 27.04.2026
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Wiesbaden
payment
48.000 € pro Jahr
person
Berufseinsteiger, Berufserfahrener
local_offer
Öffentliche Dienste (Gesundheit / Kultur / Sport / Soziales / Verwaltung / Verband / Politik)
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40 Std. pro Woche
Start: 01.06.2023
Ende: Ein Jahr
Option auf Verlängerung
Projekt-ID: A202652656
Als Karrierebegleiter unterstützt univativ Studierende, Absolventen und Young Professionals bei ihrer beruflichen Weiterentwicklung. Deutschlandweit vermitteln wir spannende Jobs bei renommierten Unternehmen und ermöglichen Dir wertvolle Praxiserfahrung. Dabei setzen wir auf eine persönliche und individuelle Betreuung, Kommunikation auf Augenhöhe und Jobs, die wirklich zu Dir passen.
Für unser Projekt bei einem Kunden aus dem öffentlichen Dienst suchen wir Verstärkung im genannten Bereich. Du erfüllst die gestellten Anforderungen und hast Interesse am Tätigkeitsprofil? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!
Das erwartet Dich bei uns
- Du unterstützt Anwender:innen bei Hard- und Softwareproblemen im Arbeitsalltag und sorgst für schnelle Lösungen.
- Du betreust PCs, Notebooks, Tablets, Drucker, Kopierer sowie weitere Peripheriegeräte.
- Du unterstützt den 1st- und 2nd-Level-Support über die Hotline.
- Du bearbeitest Service Requests und Incidents im Ticketsystem zuverlässig und strukturiert.
- Du löst einfache Störungen direkt beim Erstkontakt, z. B. Passwort-Resets.
- Du qualifizierst komplexere Fehlerbilder und leitest diese an zuständige Stellen weiter.
- Du begleitest sicherheitsrelevante Ereignisse nach vorgegebenen Prozessen.
- Du verwaltest Benutzer- und Client-Konten im Active Directory.
- Du arbeitest eng mit externen Dienstleistern zusammen, inklusive Ticketverfolgung.
- Du übernimmst die Ausgabe, den Austausch und Rollout von IT-Geräten.
- Du verantwortest Lager- und Logistikprozesse im IT-Umfeld.
- Du pflegst technische Dokumentationen, z. B. im Dokuwiki.
- Du richtest IT-Arbeitsplätze ein, inklusive Verkabelung und Unterstützung bei Umzügen.
- Du bereitest Konferenzen und Veranstaltungen technisch vor und begleitest diese vor Ort.
- Du übernimmst Aufbau, Tests und Übergabe von Medientechnik an Veranstalter.
- Du richtest Hessen-PCs ein und betreust diese im laufenden Betrieb.
Das bieten wir Dir
- Du erhältst ein jährliches Gehalt zwischen 46.000€ und 48.000€
- Bei uns erhältst Du Corporate Shopping Vorteile sowie Rabatte für ausgewählte Fitnessstudios
- Nutze Deine Chance auf eine attraktive Prämie von bis zu 2.000 Euro für unser „Recruit a Friend“-Programm
- Wir bilden Dich zum Experten aus und bieten Dir vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten on und off the Job an (z.B. verschiedene Zertifizierungen, univativ e-academy und individuelle Weiterbildungen)
- Während Deines Einsatzes hast Du einen persönlichen Ansprechpartner, der als Dein Karrierebegleiter für Dich da ist
- Mit uns sammelst Du Erfahrung und baust durch verschiedene Projekte Dein berufliches Netzwerk bei verschiedenen Kunden auf
Das bringst Du mit
- Du hast Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen im Service- und Incident-Management.
- Du bist vertraut mit den Grundlagen der Informationssicherheit, idealerweise im IT-Grundschutz.
- Du verfügst über gute Kenntnisse im Umgang mit Microsoft-Produkten, insbesondere Windows 10 und Windows 11.
- Du arbeitest sicher und routiniert im Active Directory.
- Du kennst ITIL-Prozesse und setzt diese praxisnah um.
- Du hältst Sicherheitsvorgaben des Landes Hessen sowie interne IT-Sicherheitsrichtlinien konsequent ein.
- Du bringst mindestens 3 Jahre Erfahrung mit aktuellen Betriebssystemen mit, z. B. Microsoft Server 2016 ff. oder Linux-Derivaten wie Ubuntu oder SUSE.
- Du hast Erfahrung mit Microsoft Hyper-V.
- Du kennst Dich mit Windows Terminal Server bzw. Remote Desktop Services aus.
- Du verfügst über praktische Erfahrung in Citrix-Umgebungen.
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48.000 € pro Jahr
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Berufseinsteiger, Berufserfahrener
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Öffentliche Dienste (Gesundheit / Kultur / Sport / Soziales / Verwaltung / Verband / Politik)
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40 Std. pro Woche
Start: 01.06.2023
Ende: Ein Jahr
Option auf Verlängerung
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Ich helfe Dir gerne weiter.
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Häufige Fragen
Was macht univativ?
univativ ist ein Personaldienstleister für Studentinnen und Studenten sowie für Absolventinnen und Absolventen, der darauf spezialisiert ist, Dir Deinen Berufseinstieg zu erleichtern. Das schaffen wir, indem wir Dir – durch unsere Zusammenarbeit mit namhaften Unternehmen – attraktive Einstiegspositionen anbieten können.
Warum sollte ich mich bei univativ bewerben?
Du solltest Dich bei univativ bewerben, da Du bei uns mehr als den passenden Job findest. Wir möchten Dich bei Deiner Karriereplanung persönlich unterstützen und bieten Dir deshalb kostenlose Weiterbildungen, Corporate Benefits und viele weitere spannende Features. Zudem hast Du bei uns die einmalige Chance, verschiedene Branchen und Unternehmen kennenzulernen, bevor Du Dich für eine feste Karrierelaufbahn entscheidest.
Wie unterscheidet sich univativ von bekannten Jobbörsen?
univativ unterscheidet sich in Bezug auf die persönliche Betreuung ganz klar von anderen bekannten Jobbörsen. univativ ist nicht nur ein Vermittler zwischen Arbeitgeber und Arbeitssuchenden, wir möchten Dir die Chance geben, Dich in verschiedenen Positionen auszuprobieren und gleichzeitig neue oder bereits bestehende Fähigkeiten zu trainieren.
Welche Dokumente benötige ich für meine Bewerbung?
Im ersten Schritt benötigen wir lediglich Deinen Lebenslauf. Ein Anschreiben ist nicht nötig. Falls wir weitere Dokumente von Dir benötigen, melden wir uns bei Dir.
An wen wende ich mich, wenn ich Probleme bei der Bewerbung für einen Job bei univativ habe?
Sollte ein Problem bei einer Job-Bewerbung auftreten, dann kannst Du Dich gerne jederzeit per Mail oder Telefon bei Deinem:r jeweiligen Ansprechpartner:in melden. Den Kontakt findest Du unter den Jobdetails. Sollten Probleme bei einer Initiativbewerbung auftreten, dann wende Dich gerne per Mail an: info[at]univativ.de.
Wie kann ich den aktuellen Stand meiner Bewerbung verfolgen?
Den Status Deiner Bewerbung kannst Du in Deinem Mein univativ Account unter „Meine Bewerbungen“ verfolgen und bist somit immer auf dem aktuellen Stand.
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Selbstverständlich behandeln wir Deine Bewerbungsdaten höchst vertraulich. Wenn Du für einen Job in Frage kommst, werden wir – mit Deiner vorherigen Zustimmung – dem jeweiligen Unternehmen Deinen Lebenslauf zukommen lassen.
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Wie lange dauert es, bis ich ein Jobangebot bei univativ erhalte?
Das kann man so pauschal nicht sagen, da es individuell auf Deine Fähigkeiten sowie Deine Jobwünsche ankommt. Die Chancen auf ein zeitiges Jobangebot erhöhen sich enorm, wenn man sich auf mehrere Jobs bewirbt und sich gleichzeitig für den Job-Newsletter anmeldet.
Wie läuft das Bewerbungsgespräch bei univativ ab?
Je nachdem, für welche Art von Vorstellungsgespräch Du Dich entscheidest, gibt es auch kleine Unterschiede. Generell geht es in dem ersten Kennenlerngespräch aber darum, dass wir uns beide besser kennenlernen. Wir möchten vor allem viele Details über Dich und Deinen Werdegang, Deine Persönlichkeit und Deine Interessen erfahren. Natürlich ist dieses Gespräch auch Deine Chance, mögliche Fragen loszuwerden!
Kostet der Service von univativ Geld?
Nein, alle Leistungen von univativ sind für Dich kostenlos.
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