IT Service & Support Engineer (m/w/d)
Erschienen am 08.01.2026
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Köln
home
60% Remote Work
payment
45000 € pro Jahr
person
Berufserfahrener
local_offer
Handel / Groß- und Einzel-
watch_later
38.5 Std. pro Woche
Start: Baldmöglichst
Ende: Bis Ende des Jahres
Option auf Verlängerung
Projekt-ID: A202651843
univativ unterstützt Studierende, Absolvent:innen und Young Professionals auf ihrem beruflichen Weg als Karrierebegleiter. Das Unternehmen vermittelt über Arbeitnehmerüberlassungen oder Direktvermittlungen Fachkräfte in Projekte bei renommierten Unternehmen und bietet ihnen dabei die Möglichkeit, Berufserfahrung zu sammeln und sich weiterzuentwickeln. univativ hat Standorte in ganz Deutschland und legt Wert auf Transparenz und Fairness gegenüber seinen Mitarbeitenden und Kunden.
Das erwartet Dich bei uns
- Im Tagesgeschäft unterstützt Du den Betrieb der Warenwirtschaft, insbesondere in den Bereichen Retouren, Disposition und Wareneingang
- Als 3rd-Level-Support bearbeitest Du komplexe Tickets im Jira-System und analysierst technische sowie fachliche Störungen
- Dabei fungierst Du als zentrale Schnittstelle zwischen Marktmitarbeitenden, 2nd-Level-Support und dem Entwicklungsteam
- In einem agilen Umfeld bringst Du Dich bei der Erstellung und Pflege von Dokumentationen, Anleitungen und Wissensartikeln ein
- Durch die Analyse wiederkehrender Incidents identifizierst Du strukturelle Schwachstellen und leitest nachhaltige Optimierungsmaßnahmen ab
- Zusätzlich unterstützt Du beim Aufbau und der Pflege einer Lösungsdatenbank für den 1st- und 2nd-Level-Support
- Mit Deinem fachlichen Input trägst Du aktiv zur Ursachenanalyse, Fehlerbehebung und zur Einführung präventiver Maßnahmen bei
Das bieten wir Dir
- Die Möglichkeit auch Remote von zu Hause zu arbeiten
- Wir bilden Dich zum Experten aus und bieten Dir vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten on und off the Job an
- Während Deines Einsatzes hast Du einen persönlichen Ansprechpartner, der als Dein Karrierebegleiter für Dich da ist
- Mit uns sammelst Du Erfahrung und baust durch verschiedene Projekte Dein berufliches Netzwerk bei verschiedenen Kunden auf
- Nutze Deine Chance auf eine attraktive Prämie von bis zu 2.000 Euro für unser „Recruit a Friend“-Programm
- Bei uns erhältst Du Corporate Shopping Vorteile sowie Rabatte für ausgewählte Fitnessstudios
Das bringst Du mit
- Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Erste oder mehrjährige Erfahrung im IT-Support, idealerweise im 2nd- oder 3rd-Level, bringst Du mit
- Neue fachliche und technische Prozesse sowie Tools arbeitest Du Dir schnell und selbstständig an
- Der Umgang mit Endanwender:innen und IT-Teams fällt Dir leicht, auch bei der verständlichen Vermittlung technischer Inhalte
- Sehr gute SQL-Kenntnisse sowie ein ausgeprägtes analytisches Denkvermögen zeichnen Dich aus
- Erfahrung in der Fehleranalyse, im Testing sowie in der nachhaltigen Behebung von Störungen bringst Du idealerweise mit
- Grundkenntnisse im stationären Einzelhandel und in Warenwirtschaftsprozessen sind von Vorteil
- Eine strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise rundet Dein Profil ab
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Ende: Bis Ende des Jahres
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Noch Fragen?
Ich helfe Dir gerne weiter.
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Häufige Fragen
Was macht univativ?
univativ ist ein Personaldienstleister für Studentinnen und Studenten sowie für Absolventinnen und Absolventen, der darauf spezialisiert ist, Dir Deinen Berufseinstieg zu erleichtern. Das schaffen wir, indem wir Dir – durch unsere Zusammenarbeit mit namhaften Unternehmen – attraktive Einstiegspositionen anbieten können.
Warum sollte ich mich bei univativ bewerben?
Du solltest Dich bei univativ bewerben, da Du bei uns mehr als den passenden Job findest. Wir möchten Dich bei Deiner Karriereplanung persönlich unterstützen und bieten Dir deshalb kostenlose Weiterbildungen, Corporate Benefits und viele weitere spannende Features. Zudem hast Du bei uns die einmalige Chance, verschiedene Branchen und Unternehmen kennenzulernen, bevor Du Dich für eine feste Karrierelaufbahn entscheidest.
Wie unterscheidet sich univativ von bekannten Jobbörsen?
univativ unterscheidet sich in Bezug auf die persönliche Betreuung ganz klar von anderen bekannten Jobbörsen. univativ ist nicht nur ein Vermittler zwischen Arbeitgeber und Arbeitssuchenden, wir möchten Dir die Chance geben, Dich in verschiedenen Positionen auszuprobieren und gleichzeitig neue oder bereits bestehende Fähigkeiten zu trainieren.
Welche Dokumente benötige ich für meine Bewerbung?
Im ersten Schritt benötigen wir lediglich Deinen Lebenslauf. Ein Anschreiben ist nicht nötig. Falls wir weitere Dokumente von Dir benötigen, melden wir uns bei Dir.
An wen wende ich mich, wenn ich Probleme bei der Bewerbung für einen Job bei univativ habe?
Sollte ein Problem bei einer Job-Bewerbung auftreten, dann kannst Du Dich gerne jederzeit per Mail oder Telefon bei Deinem:r jeweiligen Ansprechpartner:in melden. Den Kontakt findest Du unter den Jobdetails. Sollten Probleme bei einer Initiativbewerbung auftreten, dann wende Dich gerne per Mail an: info[at]univativ.de.
Wie kann ich den aktuellen Stand meiner Bewerbung verfolgen?
Den Status Deiner Bewerbung kannst Du in Deinem Mein univativ Account unter „Meine Bewerbungen“ verfolgen und bist somit immer auf dem aktuellen Stand.
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Behandelt univativ meine Bewerbungsunterlagen vertraulich?
Selbstverständlich behandeln wir Deine Bewerbungsdaten höchst vertraulich. Wenn Du für einen Job in Frage kommst, werden wir – mit Deiner vorherigen Zustimmung – dem jeweiligen Unternehmen Deinen Lebenslauf zukommen lassen.
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Wie lange dauert es, bis ich ein Jobangebot bei univativ erhalte?
Das kann man so pauschal nicht sagen, da es individuell auf Deine Fähigkeiten sowie Deine Jobwünsche ankommt. Die Chancen auf ein zeitiges Jobangebot erhöhen sich enorm, wenn man sich auf mehrere Jobs bewirbt und sich gleichzeitig für den Job-Newsletter anmeldet.
Wie läuft das Bewerbungsgespräch bei univativ ab?
Je nachdem, für welche Art von Vorstellungsgespräch Du Dich entscheidest, gibt es auch kleine Unterschiede. Generell geht es in dem ersten Kennenlerngespräch aber darum, dass wir uns beide besser kennenlernen. Wir möchten vor allem viele Details über Dich und Deinen Werdegang, Deine Persönlichkeit und Deine Interessen erfahren. Natürlich ist dieses Gespräch auch Deine Chance, mögliche Fragen loszuwerden!
Kostet der Service von univativ Geld?
Nein, alle Leistungen von univativ sind für Dich kostenlos.
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