IT-Support 2nd Level (m/w/d)
Erschienen am 05.11.2025
location_on
Frankfurt am Main
payment
Zwischen 45.000 € und 48.000 € pro Jahr
person
Berufserfahrener
local_offer
Chemie / Pharma / Biotechnologie
watch_later
40 Stunden pro Woche
Start: Baldmöglichst
Laufzeit: Langfristig
Projekt-ID: D202548884_9S
Du bist in der Windows-Welt zuhause und durch Deine Erfahrung in Projekten bringt Dich so schnell nichts mehr aus der Ruhe? Du willst anspruchsvolle IT-Systeme betreuen und neue Technologien einsetzen, die Du zu maßgeschneiderten Lösungen für die Kunden zusammenstellst? Dann ist unsere Stelle als IT-Netzwerk-/Systemtechniker (m/w/d) genau das Richtige für Dich!
Unser Kunde ist ein weltweit erfolgreiches Pharmaunternehmen mit Hauptsitz in Frankfurt. Mit weltweit 3000 Mitarbeitern arbeiten sie täglich an einem exzellenten Produktportfolio. In Deinem Projekt erwartet Dich ein außergewöhnliches, innovatives Arbeitsumfeld und vielfältige Themengebiete. Worauf wartest Du? Starte Deinen erfolgreichen Berufseinstieg bei unserem Kunden aus der Pharmazie!
Das erwartet Dich bei uns
- Zu Deinen Hauptaufgaben zählen die Annahme und Bearbeitung von Incidents und Service Requests im 1st- und 2nd-Level-Support
- sowie die Anwenderbetreuung im Client-Bereich (remote und onsite)
- Ein wesentlicher Bestandteil Deiner Tätigkeit ist die Fehleranalyse sowie die Lösung von Störungen im Microsoft-Umfeld (Windows, MS Office, Hardware, Netzwerk)
- Die Betreuung der SAP-Benutzerverwaltung und SAP CRM ist ein wesentlicher Bestandteil Deiner Tätigkeit
- Dein Aufgabenbereich umfasst außerdem den Aufbau, die Installation und Konfiguration von Endgeräten (PCs, Notebooks, mobile Devices)
- Du bist verantwortlich für die Verwaltung und Betreuung mobiler Endgeräte – einschließlich Herstelleranfragen (Apple, Blackberry)
- Die Unterstützung bei IT-Projekten wie Rollouts, Upgrades und Testaktivitäten liegt ebenfalls in Deinem Verantwortungsbereich
- Zudem übernimmst Du die Dokumentation aller Vorgänge im Helpdesk-System
- Ein weiterer Schwerpunkt Deiner Tätigkeit liegt in der Betreuung von Remote-Zugängen (RAS/VPN)
- Zu Deinen Aufgaben gehören außerdem Qualitätssicherung und User-Support bei neuen Anwendungen
- Callannahme, Priorisierung und Weiterleitung von Tickets gehört zu Deinen täglichen Aufgaben
- Du übernimmst die Kommunikation mit Anwendern als Single-Point-of-Contact
- Mit Deinem serviceorientierten Auftreten trägst Du dazu bei, dass Anwender schnell und kompetent Unterstützung erhalten
- Du sorgst für eine reibungslose IT-Unterstützung und hohe Nutzerzufriedenheit
- Abgerundet wird Dein Aufgabenprofil durch die Mitarbeit im Schichtbetrieb bei Bedarf
Das bieten wir Dir
- Ein jährliches Gehalt zwischen 45.000 € und 48.000 €
- Hochwertig ausgestattete Arbeitsplätze in zentraler Lage
- Subventionierte Kantinenbenutzung
- Darüber hinaus arbeitest Du in einem flexiblen Arbeitszeitmodell
- Während Deines Einsatzes hast Du einen persönlichen Ansprechpartner, der als Dein Karrierebegleiter für Dich da ist
- Wir geben Dir innerhalb von 48 Stunden eine Rückmeldung auf Deine Bewerbung
Das bringst Du mit
- Studium der Informatik, Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support, idealerweise im 2nd-Level-Support
- Fundierte Kenntnisse in Microsoft Windows Betriebssystemen und Microsoft 365 / Office 365
- Erfahrung im Umgang mit ITIL-Prozessen (Incident, Problem, Change Management)
- Routine im Einsatz von Remote-Support-Tools und Ticketing-Systemen (z. B. ServiceNow, Jira)
- Selbständige Fehleranalyse und strukturierte Bereitstellung von Lösungen
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie Kommunikationsstärke
- Analytisches Denkvermögen und hohe Problemlösungskompetenz
- Teamfähigkeit kombiniert mit eigenständigem und verantwortungsbewusstem Arbeiten
- Belastbarkeit und Stressresistenz – auch bei hohem Ticketaufkommen
- Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift sowie gutes Englisch
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Zwischen 45.000 € und 48.000 € pro Jahr
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Laufzeit: Langfristig
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Häufige Fragen
Was macht univativ?
univativ ist ein Personaldienstleister für Studentinnen und Studenten sowie für Absolventinnen und Absolventen, der darauf spezialisiert ist, Dir Deinen Berufseinstieg zu erleichtern. Das schaffen wir, indem wir Dir – durch unsere Zusammenarbeit mit namhaften Unternehmen – attraktive Einstiegspositionen anbieten können.
Warum sollte ich mich bei univativ bewerben?
Du solltest Dich bei univativ bewerben, da Du bei uns mehr als den passenden Job findest. Wir möchten Dich bei Deiner Karriereplanung persönlich unterstützen und bieten Dir deshalb kostenlose Weiterbildungen, Corporate Benefits und viele weitere spannende Features. Zudem hast Du bei uns die einmalige Chance, verschiedene Branchen und Unternehmen kennenzulernen, bevor Du Dich für eine feste Karrierelaufbahn entscheidest.
Wie unterscheidet sich univativ von bekannten Jobbörsen?
univativ unterscheidet sich in Bezug auf die persönliche Betreuung ganz klar von anderen bekannten Jobbörsen. univativ ist nicht nur ein Vermittler zwischen Arbeitgeber und Arbeitssuchenden, wir möchten Dir die Chance geben, Dich in verschiedenen Positionen auszuprobieren und gleichzeitig neue oder bereits bestehende Fähigkeiten zu trainieren.
Welche Dokumente benötige ich für meine Bewerbung?
Im ersten Schritt benötigen wir lediglich Deinen Lebenslauf. Ein Anschreiben ist nicht nötig. Falls wir weitere Dokumente von Dir benötigen, melden wir uns bei Dir.
An wen wende ich mich, wenn ich Probleme bei der Bewerbung für einen Job bei univativ habe?
Sollte ein Problem bei einer Job-Bewerbung auftreten, dann kannst Du Dich gerne jederzeit per Mail oder Telefon bei Deinem:r jeweiligen Ansprechpartner:in melden. Den Kontakt findest Du unter den Jobdetails. Sollten Probleme bei einer Initiativbewerbung auftreten, dann wende Dich gerne per Mail an: info[at]univativ.de.
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Behandelt univativ meine Bewerbungsunterlagen vertraulich?
Selbstverständlich behandeln wir Deine Bewerbungsdaten höchst vertraulich. Wenn Du für einen Job in Frage kommst, werden wir – mit Deiner vorherigen Zustimmung – dem jeweiligen Unternehmen Deinen Lebenslauf zukommen lassen.
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Wie lange dauert es, bis ich ein Jobangebot bei univativ erhalte?
Das kann man so pauschal nicht sagen, da es individuell auf Deine Fähigkeiten sowie Deine Jobwünsche ankommt. Die Chancen auf ein zeitiges Jobangebot erhöhen sich enorm, wenn man sich auf mehrere Jobs bewirbt und sich gleichzeitig für den Job-Newsletter anmeldet.
Wie läuft das Bewerbungsgespräch bei univativ ab?
Je nachdem, für welche Art von Vorstellungsgespräch Du Dich entscheidest, gibt es auch kleine Unterschiede. Generell geht es in dem ersten Kennenlerngespräch aber darum, dass wir uns beide besser kennenlernen. Wir möchten vor allem viele Details über Dich und Deinen Werdegang, Deine Persönlichkeit und Deine Interessen erfahren. Natürlich ist dieses Gespräch auch Deine Chance, mögliche Fragen loszuwerden!
Kostet der Service von univativ Geld?
Nein, alle Leistungen von univativ sind für Dich kostenlos.
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