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IT Support (m/w/d) 1st Level
Du bist in der Windows-Welt zuhause und durch Deine Erfahrung in Projekten bringt Dich so schnell nichts mehr aus der Ruhe? Du willst anspruchsvolle IT-Systeme betreuen und neue Technologien einsetzen, die Du zu maßgeschneiderten Lösungen für die Kunden zusammenstellst? Dann ist unsere Stelle als IT-Netzwerk-/Systemtechniker (m/w/d) genau das Richtige für Dich!
Dein Einsatz als Projektmitarbeiter (m/w/d) erfolgt bei einer führenden Bank Deutschlands mit einem Geschäftsvolumen von rund 200 Milliarden Euro und ca. 6.300 Mitarbeitern. Ihr strategisches Geschäftsmodell basiert auf den drei Unternehmenssparten Großkundengeschäft, Verbund-, Privatkunden- und Mittelstandsgeschäft sowie öffentliches Förder- und Infrastrukturgeschäft. Es erwartet Dich ein international, erfolgreiches Team und ein spannendes Arbeitsumfeld. Nutze diese Chance und bewirb Dich noch heute bei uns!
Das erwartet Dich bei uns
- In Deiner Rolle als Mitarbeiter in der IT-Unterstützung arbeitest Du eng mit verschiedenen IT-Abteilungen zusammen
- Zu Deinen Hauptaufgaben zählen die Bearbeitung und Nachverfolgung von IT-Problem-Tickets
- Die Dokumentation und Pflege von Problemtickets in der ITSM-Suite ist ein wesentlicher Bestandteil Deiner Tätigkeit
- Ein weiterer Schwerpunkt Deiner Tätigkeit liegt in der Unterstützung bei der Kommunikation zwischen verschiedenen IT-Abteilungen und Dienstleistern
- Die Erstellung und Pflege von Berichten und Protokollen, beispielsweise von Ursachenanalysen oder Lösungsmaßnahmen, rundet Dein Aufgabenprofil ab
- Du sorgst für eine strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise bei der Aufgabenbearbeitung
- Mit Kommunikationsfähigkeit trägst Du dazu bei, dass die Zusammenarbeit im Team und mit Dienstleistern reibungslos verläuft
- Zu Deinen Aufgaben gehören außerdem die schnelle Einarbeitung in neue Systeme und Vorgehensweisen
Das bieten wir Dir
- Die Möglichkeit 50% auch Remote von zu Hause zu arbeiten
- Arbeitsplatz in zentraler Lage
- Nutzung der sehr guten Kantine
- Darüber hinaus arbeitest Du in einem flexiblen Arbeitszeitmodell
- Durch eine sehr gute Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel, ist Dein Arbeitsort ideal zu erreichen
Deine Qualifikationen
- Erste Erfahrung im Umgang mit der ITSM-Suite, idealerweise Grundkenntnisse im Bereich ITIL
- Affinität zu analytischem Denken und prozessorientierter Arbeitsweise
- Sicherer Umgang mit Standard-Office-Anwendungen (z. B. Microsoft Excel, Word)
- Strukturierte, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise
- Kommunikationsfähigkeit sowie Freude an der Zusammenarbeit im Team