Sachbearbeiter (m/w/d) Retourenmanagement

Erschienen am 07.10.2025

Gütersloh

Zwischen 42.000 € und 45.000 € pro Jahr

Berufseinsteiger

Handel / Groß- und Einzel-

40 Stunden pro Woche

Start: Baldmöglichst

Laufzeit: Bis Oktober 2026

Option auf Verlängerung und Übernahme

Projekt-ID: A202551351_1S

Du besitzt eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung? Du bist kommunikativ und arbeitest agil, selbst in stressigen Situationen bewahrst Du Ruhe und behältst den Blick für das Wesentliche? Dann ist unsere Stelle als Sachbearbeiter (m/w/d) Retourenmanagement genau das Richtige für Dich!

Unser Kunde ist ein namhaftes Unternehmen aus dem Handelswesen. Dich erwartet eine moderne Großkonzernatmosphäre, wo Du Dein Fachwissen in einem Expertenteam einsetzen und so wertvolle Praxiserfahrungen sammeln kannst. Wenn Du Lust auf ein dynamisches Umfeld und eine herausfordernde Tätigkeit hast, dann schick uns noch heute Deine Bewerbung!

Das erwartet Dich bei uns

In Deiner Rolle als Sachbearbeiter:in Retourenmanagement arbeitest Du im Herzen der logistischen Prozesse und sorgst dafür, dass Rücksendungen effizient, transparent und kundenorientiert abgewickelt werden
Zu Deinen Hauptaufgaben zählen die Abwicklung von Retouren für Ersatzteile unter Berücksichtigung der internen Richtlinien sowie die Prüfung und Bewertung der retournierten Artikel inklusive der Erstellung von Gutschriften
Ein wesentlicher Bestandteil Deiner Tätigkeit ist die Erfassung von Retouren im Warenwirtschaftssystem und die Aktualisierung des Lagerbestands, um eine korrekte Bestandsführung sicherzustellen
Du kommunizierst aktiv mit Kunden zu ihren Retourenanfragen und informierst sie über den aktuellen Bearbeitungsstatus, um eine hohe Kundenzufriedenheit zu gewährleisten
Dein Aufgabenbereich umfasst außerdem die Abstimmung und den Informationsaustausch mit Lieferanten sowie internen Abteilungen, um einen reibungslosen Ablauf im gesamten Prozess sicherzustellen
Ein weiterer Schwerpunkt Deiner Tätigkeit liegt in der Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch eine zügige und serviceorientierte Retourenbearbeitung
Abgerundet wird Dein Aufgabenprofil durch Deine aktive Mitwirkung bei der Optimierung der Prozesse im Retourenmanagement, mit dem Ziel, Abläufe stetig zu verbessern und Standards weiterzuentwickeln

Das bieten wir Dir

Zwischen 42.000 € und 45.000 € pro Jahr
Es werden Dir gesundheitsfördernde Maßnahmen wie zum Beispiel Gesundheitschecks, Fitnessangebote oder Zuschüsse zu Sportaktivitäten geboten
Darüber hinaus arbeitest Du in einem flexiblen Arbeitszeitmodell
Durch eine sehr gute Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel, ist Dein Arbeitsort ideal zu erreichen
Du hast 30 Tage Urlaub pro Jahr (sowie zusätzliche freie Tage an Weihnachten und Silvester)

Deine Qualifikationen

Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation und bringst ein gutes Verständnis für betriebliche Abläufe mit
Ein wesentlicher Bestandteil Deiner Qualifikation ist idealerweise Erfahrung in der Retourenabwicklung oder im Kundenservice, die Dir hilft, Kundenanliegen professionell und effizient zu bearbeiten
Mit Deinem sicheren Umgang mit MS Office sowie Grundkenntnissen in SAP (wünschenswert) stellst Du sicher, dass Du Retouren präzise erfasst und Lagerbestände aktuell hältst
Darüber hinaus bringst Du Teamfähigkeit, eine eigenständige und strukturierte Arbeitsweise sowie eine schnelle Auffassungsgabe mit, die Dir helfen, Herausforderungen effizient zu meistern