Second Level IT-Support (m/w/d)

Das erwartet Dich bei uns

• Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kund:innen, du analysierst die eingehenden Incidents und entwickelst qualifizierte Lösungen
• Du verantwortest die proaktive Überwachung der Services und Sicherstellung der Verfügbarkeit, Performance und Kundenzufriedenheit
• Du bearbeitest Second-Level-Supports für gängige Hard-/Software und Branchenlösungen
• Du kümmerst dich um die lückenlose Dokumentation im Service Desk Tool sowie Steuerung und Überwachung der Tickets
• Du erarbeitest Lösungen und behebst „Incidents“
• Du wirkst bei der Fehlerbehebung und Dokumentation der IT-Prozesse mit
• Du installierst Client Hard- und Software und User Management
• Du sprichst gut Deutsch (mindestens B1, bevorzugt B2)

Das bieten wir Dir

• Eine Festanstellung direkt bei unserem Kunden
• Wir bilden Dich zum Experten aus und bieten Dir vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten on und off the Job an (z.B. verschiedene Zertifizierungen, univativ e-academy und individuelle Weiterbildungen)
• Während Deines Einsatzes hast Du einen persönlichen Ansprechpartner, der als Dein Karrierebegleiter für Dich da ist
• Mit uns sammelst Du Erfahrung und baust durch verschiedene Projekte Dein berufliches Netzwerk bei verschiedenen Kunden auf
• Nutze Deine Chance auf eine attraktive Prämie von bis zu 2.000 Euro für unser „Recruit a Friend“-Programm
• Bei uns erhältst Du Corporate Shopping Vorteile sowie Rabatte für ausgewählte Fitnessstudios

Deine Qualifikationen

• Du bringst mehrjährige Berufserfahrung im Onsite-Support mit
• Du unterstützt gerne Kund:innen und löst gerne IT Probleme
• Du hast Interesse an Client Administration und Client Management
• Du verfügst idealerweise über Erfahrung mit Windows und Linux Servern oder über Citrix, VMware oder einem anderen Hypervisor
• Du besitzt IT Begeisterung und ein technisches Grundverständnis, um Kundenanfragen direkt beantworten zu können
• Du kannst einschätzen, wann du Unterstützung von Expert:innen benötigst
• Du zeigst Interesse für moderne Technologien auch außerhalb deiner Arbeit
• Du schätzt eine persönliche, offene und faire Kommunikation und willst mit dem Team gemeinsam wachsen