Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)
Erschienen am 08.10.2025
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München
payment
Zwischen 41.000 € und 46.000 € pro Jahr
person
Berufserfahrener
local_offer
Banken / Kreditgewerbe
watch_later
40 Stunden pro Woche
Start: April 2026
Laufzeit: Bis April 2029
Option auf Verlängerung
Projekt-ID: D202551370_1S
Du bist kommunikativ und kannst Dich selbst gut strukturieren? Dann suchen wir Dich als IT-Mitarbeiter für ein System-Rollout. Neben der Unterstützung in der Rollout-Planung wirst Du den Release durchführen und abschließend als Ansprechpartner den Mitarbeitern zur Verfügung stehen.
Im Auftrag unseres Kunden, eine dynamische Geschäftsbank, welche für maßgeschneiderte Finanzlösungen und internationale Expertise geschätzt ist, unterstützt Du das Team aus der XXXAbteilungXXX. Dich erwartet ein vielfältiges Aufgabenspektrum und Du gewinnst tiefe Einblicke in die Finanzwelt. Das klingt für Dich nach einer faszinierenden Berufsperspektive? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!
Das erwartet Dich bei uns
- Du nimmst Supportanfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem (auf Deutsch und Englisch) entgegen und bearbeitest sie
- Du erfasst, klassifizierst und dokumentierst Incidents und Service Requests im Ticketsystem
- Du analysierst Fehler eigenständig, stellst Diagnosen und behebst Störungen im Rahmen des First-Level-Supports
- Du leitest nicht lösbare Incidents an den zuständigen Second- oder Third-Level-Support weiter
- Du arbeitest eng mit dem Incident- und Problemmanagement zusammen
- Du kommunizierst und stimmst dich mit Anwendern sowie externen Dienstleistern (z. B. aus den Bereichen Netzwerk oder Sicherheit) ab
- Du nutzt, pflegst und entwickelst die Wissens- und Lösungsdatenbank weiter
- Du überprüfst und korrigierst bei Ticketabschluss die Kategorisierung und Priorisierung
- Du verfolgst offene Tickets nach und stellst sicher, dass sie fristgerecht bearbeitet werden
Das bieten wir Dir
- Ein jährliches Gehalt zwischen 41.000 € und 46.000 €
- Wir bilden Dich zum Experten aus und bieten Dir vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten on und off the Job an (z.B. verschiedene Zertifizierungen, univativ e-academy und individuelle Weiterbildungen)
- Während Deines Einsatzes hast Du einen persönlichen Ansprechpartner, der als Dein Karrierebegleiter für Dich da ist
- Nutze Deine Chance auf eine attraktive Prämie von bis zu 2.000 Euro für unser „Recruit a Friend“-Programm
- Wir geben Dir innerhalb von 48 Stunden eine Rückmeldung auf Deine Bewerbung
Das bringst Du mit
- Du hast eine abgeschlossene IT-nahe Ausbildung (z. B. als Fachinformatiker/in für Systemintegration, IT-Systemkaufmann/-frau oder eine vergleichbare Qualifikation)
- Du bringst 3–5 Jahre Berufserfahrung im IT-First-Level-Support oder Helpdesk mit
- Du verfügst über gute Kenntnisse in Informatik und IT-Systemen
- Du hast Grundkenntnisse in ITIL-Prozessen
- Du gehst sicher mit Microsoft-Betriebssystemen, Active Directory und weiteren Microsoft-Produkten um.
- Du hast Kenntnisse in Backup- und Recovery-Lösungen sowie ein grundlegendes Verständnis für Hardware
- Du zeichnest dich durch ein ausgeprägtes Servicebewusstsein sowie eine sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise aus
- Du trittst am Telefon professionell und freundlich auf
- Du bist teamfähig und hast Freude am Umgang mit Anwendern
- Du kommunizierst sicher in Deutsch und Englisch
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München
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Zwischen 41.000 € und 46.000 € pro Jahr
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Berufserfahrener
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Banken / Kreditgewerbe
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40 Stunden pro Woche
Start: April 2026
Laufzeit: Bis April 2029
Option auf Verlängerung
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Häufige Fragen
Was macht univativ?
univativ ist ein Personaldienstleister für Studentinnen und Studenten sowie für Absolventinnen und Absolventen, der darauf spezialisiert ist, Dir Deinen Berufseinstieg zu erleichtern. Das schaffen wir, indem wir Dir – durch unsere Zusammenarbeit mit namhaften Unternehmen – attraktive Einstiegspositionen anbieten können.
Warum sollte ich mich bei univativ bewerben?
Du solltest Dich bei univativ bewerben, da Du bei uns mehr als den passenden Job findest. Wir möchten Dich bei Deiner Karriereplanung persönlich unterstützen und bieten Dir deshalb kostenlose Weiterbildungen, Corporate Benefits und viele weitere spannende Features. Zudem hast Du bei uns die einmalige Chance, verschiedene Branchen und Unternehmen kennenzulernen, bevor Du Dich für eine feste Karrierelaufbahn entscheidest.
Wie unterscheidet sich univativ von bekannten Jobbörsen?
univativ unterscheidet sich in Bezug auf die persönliche Betreuung ganz klar von anderen bekannten Jobbörsen. univativ ist nicht nur ein Vermittler zwischen Arbeitgeber und Arbeitssuchenden, wir möchten Dir die Chance geben, Dich in verschiedenen Positionen auszuprobieren und gleichzeitig neue oder bereits bestehende Fähigkeiten zu trainieren.
Welche Dokumente benötige ich für meine Bewerbung?
Im ersten Schritt benötigen wir lediglich Deinen Lebenslauf. Ein Anschreiben ist nicht nötig. Falls wir weitere Dokumente von Dir benötigen, melden wir uns bei Dir.
An wen wende ich mich, wenn ich Probleme bei der Bewerbung für einen Job bei univativ habe?
Sollte ein Problem bei einer Job-Bewerbung auftreten, dann kannst Du Dich gerne jederzeit per Mail oder Telefon bei Deinem:r jeweiligen Ansprechpartner:in melden. Den Kontakt findest Du unter den Jobdetails. Sollten Probleme bei einer Initiativbewerbung auftreten, dann wende Dich gerne per Mail an: info[at]univativ.de.
Wie kann ich den aktuellen Stand meiner Bewerbung verfolgen?
Den Status Deiner Bewerbung kannst Du in Deinem Mein univativ Account unter „Meine Bewerbungen“ verfolgen und bist somit immer auf dem aktuellen Stand.
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Behandelt univativ meine Bewerbungsunterlagen vertraulich?
Selbstverständlich behandeln wir Deine Bewerbungsdaten höchst vertraulich. Wenn Du für einen Job in Frage kommst, werden wir – mit Deiner vorherigen Zustimmung – dem jeweiligen Unternehmen Deinen Lebenslauf zukommen lassen.
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Wie lange dauert es, bis ich ein Jobangebot bei univativ erhalte?
Das kann man so pauschal nicht sagen, da es individuell auf Deine Fähigkeiten sowie Deine Jobwünsche ankommt. Die Chancen auf ein zeitiges Jobangebot erhöhen sich enorm, wenn man sich auf mehrere Jobs bewirbt und sich gleichzeitig für den Job-Newsletter anmeldet.
Wie läuft das Bewerbungsgespräch bei univativ ab?
Je nachdem, für welche Art von Vorstellungsgespräch Du Dich entscheidest, gibt es auch kleine Unterschiede. Generell geht es in dem ersten Kennenlerngespräch aber darum, dass wir uns beide besser kennenlernen. Wir möchten vor allem viele Details über Dich und Deinen Werdegang, Deine Persönlichkeit und Deine Interessen erfahren. Natürlich ist dieses Gespräch auch Deine Chance, mögliche Fragen loszuwerden!
Kostet der Service von univativ Geld?
Nein, alle Leistungen von univativ sind für Dich kostenlos.
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