Werkstudent für Fleißprojekte / Support
Das erwartet Dich bei uns
- Teilnahme an einer wöchentlichen ODIS Engineering Statusrunde
- Sichten von eMails mit dem Thema Lizenzumschreibungen in einem Outlook Support-Postfach
- Bewertung der Lizenzanforderung auf Rechtmäßigkeit und ggf. Ablehnung der Anfrage per eMail
- Erfassung einer rechtmäßigen Anforderung zur Lizenzumschreibung als Ticket im ServiceCenter (Web-Anwendung) von Volkswagen
- Ggf. Anforderung weiterer Informationen anhand standardisierter eMail-Vorlagen beim Anforderer der Lizenzumschreibung
- Durchführung der Lizenzumschreibung und Bereitstellung der umgeschriebenen Lizenz per eMail
- Dokumentation der Lizenzumschreibung im ServiceCenter von Volkswagen
- Im Bedarfsfall (bei Nachfragen) Bereitstellung von Zusatzinformationen (Standard eMail-Vorlage)
- Bei weiteren Nachfragen/Problemen Übergabe des Support-Tickets an den ODIS-E-Support
- Behandlung von Webseitenfehlern gemäß der Vorgabe des Auftraggebers
- Kontinuierlicher Aufbau und Anwendung einer internen Wissensdatenbank, um Sonderfälle eigenständig bearbeiten zu können und den internen Informationsaustausch zu fördern
Das bieten wir Dir
- Deine Arbeitstage und -zeiten kannst Du flexibel in der Woche verteilen
- Durch eine sehr gute Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel, ist Dein Arbeitsort ideal zu erreichen
- Während Deines Einsatzes hast Du einen persönlichen Ansprechpartner, der als Dein Karrierebegleiter für Dich da ist
- Mit uns sammelst Du praxisrelevante Berufserfahrung und kannst wichtige Kontakte für Dein Berufsleben knüpfen
- Wir bieten Dir eine individuelle Vorbereitung für Dein Vorstellungsgespräch beim Kunden
Das bringst Du mit
- ein laufendes Studium der Wirtschaftsinformatik, der Wirtschaftswissenschaften, des Wirtschaftsingenieurwesens oder vergleichbar
- Eine sichere Kommunikation in deutsch und grundlegende Kommunikation in Englisch
- Ein sicherer Umgang mit Outlook und Excel
- eine ausgeprägte Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit
- Analytische Fähigigkeiten
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Häufige Fragen
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