Werkstudent Service Desk Mitarbeiter/in (m/w/d) Teilzeit

Erschienen am 13.10.2025

München

Remote Work nach Absprache

Zwischen 16 € und 18 € pro Stunde

Werkstudent

Banken / Kreditgewerbe

20 Stunden pro Woche

Start: 03.11.2025

Laufzeit: Langfristig

Option auf Verlängerung

Projekt-ID: D202551371_1S

Für jedes Problem findest Du die passende Lösung? Du tüftelst gerne an Computern und findest immer den Fehler? Für dieses Projekt suchen wir einen IT-Studenten (m/w/d), der im IT-Support arbeiten und Praxiserfahrungen sammeln möchte.

Unser Kunde ist ein führendes Unternehmen aus dem Finanzwesen. Dich erwartet in unserem Projekt eine kollegiale Arbeitsatmosphäre auf einem sehr professionellen Niveau. Durch die Zusammenarbeit mit verschiedenen Experten kannst Du Deine Fähigkeiten weiterentwickeln und in einem modernen Arbeitsumfeld Deiner Leidenschaft nachgehen. Bewirb Dich jetzt!

Das erwartet Dich bei uns

Entgegennahme und Bearbeitung von IT-Anfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem (Deutsch und Englisch)
Erfassung, Klassifizierung und Dokumentation von Incidents und Service Requests
Erste Fehleranalyse, Diagnose und eigenständige Lösung typischer Störungen
Weiterleitung komplexerer Tickets an den Second- oder Third-Level-Support
Unterstützung bei der Pflege und Weiterentwicklung der Wissens- und Lösungsdatenbank
Nachverfolgung offener Tickets und Abstimmung mit Anwendern oder externen Dienstleistern
Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung unserer Supportprozesse

Das bieten wir Dir

Zwischen 16 € und 18 € pro Stunde
16 - 18 €/h
Wir geben Dir innerhalb von 48 Stunden eine Rückmeldung auf Deine Bewerbung
Wir bilden Dich zum Experten aus und bieten Dir vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten on und off the Job an (z.B. verschiedene Zertifizierungen, univativ e-academy und individuelle Weiterbildungen)

Deine Qualifikationen

Laufendes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation — alternativ erste Berufserfahrung im IT-Support
Gute Kenntnisse in IT-Systemen, Microsoft-Betriebssystemen und Active Directory
Grundkenntnisse in ITIL-Prozessen (von Vorteil)
Basiswissen zu Backup- und Recovery-Lösungen sowie ein gutes technisches Verständnis
Kommunikationsstärke in Deutsch und Englisch
Ausgeprägte Serviceorientierung, sorgfältige Arbeitsweise und Teamgeist
Freundliches, professionelles Auftreten am Telefon und im direkten Kontakt mit Anwendern